PEDIDOS PELO SITE: Depois de entregue em suas mãos consideramos o prazo de até 7 dias corridos para troca ou devolução. Por conseguinte, a peça será trocada apenas se ainda estiver com sua etiqueta original, o que significa que ela não foi usada. Além disso, não poderá apresentar nenhum tipo de danificação.
COMPRA NA LOJA PRESENCIAL: No caso de aquisição presencial, o cliente terá 30 dias corridos para a troca do produto na loja onde adquiriu a joia, observando que a peça deverá está com sua etiqueta original e sem marcas de uso.
A solicitação deverá ser encaminhada no nosso e-mail [email protected], informando o nome completo, número do pedido, nome completo da peça e motivo da troca ou devolução. A sua primeira troca ou devolução é POR NOSSA CONTA.
Os 7 dias corridos são contados a partir do recebimento da sua compra, conforme constar no Código de Rastreio (Correios). Assim que a nossa equipe receber o pedido, ele será analisado pelo teste de qualidade para verificar se as peças se encontram sem indícios de uso e dentro das condições de troca em até 10 (dez) dias úteis.
Assim que aprovado, você receberá através do e-mail um cupom vale-troca no valor da(s) peça(s) para ser utilizado em uma "nova compra" no nosso site em até 30 dias corridos, ou terá seu dinheiro de volta, caso prefira.
